09
abril
2017

Facilitando o recebimento de encomendas na Alemanha – Packstation

Postado por Ana em Alemanha

O tema de hoje é: Packstation! Eu sei que essa deve ser uma das primeiras coisas que expat in Germany fazem. Mas eu, por exemplo, demorei para perceber que era bom e agora estou amando então queria dividir a dica boa com quem não conhece! Ninguém nasce sabendo coisa nenhuma e eu sinceramente estou cansada de fóruns de internet, onde para cada 30 patadas vem uma resposta merromenos. Por isso, sempre vou dividir as coisas aqui, ainda que seja óbvia para “os donos” da Alemanha! 🙂

packstationmainMy preciousssss

Background cultural

Antes um pequeno aspecto cultural: uma diferença gritante entre a cultura brasileira e a alemã é que aqui quase não existe mão de obra ociosa. A hora de trabalho aqui é muito cara. Assim sendo, se o caixa do supermercado esvazia, ele sai de lá na hora e vai fazer outra coisa: estocar, arrumar, até ser chamado de novo. Ainda fico horrorizada em certos restaurantes: às vezes têm dois garçons para um restaurante lotado: anotando pedidos, trazendo, cobrando, arrumando a mesa. Essa introdução foi para explicar o quanto é difícil residência com porteiro por aqui. Eu, até hoje, nunca vi. Até pela questão da segurança – trancar a casa costuma ser suficiente. Os porteiros, contudo, fazem muita falta no recebimento de encomendas. Se por acaso você está em casa ,as malditas chegam na hora que você entra no banho. Se você, como eu, trabalha nos horários úteis, vai se deparar com uma cartinha de tentativa de entrega. E é aí que mora a chatice. O carteiro entrega onde for mais conveniente para ele. Tem uns correios na esquina mas ele vai deixar com meus vizinhos. Ou ainda, vai deixar em outra sede dos correios alguns km de distância por ser lá para onde ele está indo. Ou a coisa que mais me arrepia os cabelos: quando é uma embalagem pequena e ele atocha na caixinha e fica metade da encomenda para fora (rua). Contar com a boa fé dos transeuntes não é fácil em lugar nenhum do mundo: qualquer um pode levar e quando vejo isso quase infarto. O problema dos vizinhos é que, bem… Não é a vizinhança xicrinha de açúcar como no Brasil. É uma cultura individualista. Não tenho problema com vizinho, mas cada um tem seu espaço. E algum momento você vai tocar a campainha da pessoa para pegar o pacote – ela pode estar no banheiro, etc. E daí, encomenda após encomenda, você vai ficando envergonhado porque nem pode retribuir o favor. Tem um estúdio de fotos vizinho que vivia recebendo meus pacotes e eu já entrava interrompendo tudo e morrendo de vergonha. Levei uns chocolates uma vez. Mas enfim, péssimo isso! Prefiro mil vezes pegar nos correios mas nunca tinha essa opção para marcar.

Minha Packstation

packstation2Graciosamente pichada

Eu via que existia uma tal de Packstation mas nunca tinha tirado tempo para ver como funcionava. Existem algumas espalhadas pela cidade, geralmente em estações de trem. As estações são um conjunto de escaninhos, de cor amarela. A mais próxima daqui de casa fica a uns 5 minutos de carro. Claro que não é prático como receber com porteiro – tenho que ir de carro (até pra carregar as coisas né) e para ter lugar pra parar vou bem à noite, pois as vagas costumam ser ocupadas durante o dia. Como sempre vou à academia, acabei criando a rotina de passar lá depois da academia para pegar. Enquanto estava escuro eu ficava meio com medo (deseeeeeerto, nem uma viv’alma), mas agora tá de boa porque tem outros seres humanos. Mas enfim – eu AMO comprar na Amazon e estava com um zilhão de coisas na espera para comprar por causa da dificuldade de entrega. Então me encontrei, né? Vamos aos termos práticos:

O que é a Packstation?

É um serviço de escaninhos da DHL que você pode usar para receber ou enviar encomendas. Eu uso só para receber, mas enviar é tipo igual, em sentido contrário hehehe.

Como fazer parte? Custa algo?

O serviço é de graça e na maioria dos lugares funciona 24h. Você escolhe a Packstation mais conveniente para você, que você pode encontrar aqui. Daí é só se registrar na Paket.de e alguns dias depois você recebe seu cartão de cliente (“Kundenkarte”). Para usar as Packstation você precisa de um número de celular daqui da Alemanha.

packstationcartao

Como mandar entregar na Packstation?

Na hora da compra, por exemplo, na Amazon é só colocar o seu endereço de Packstation (vem escrito qual é na cartinha que chega). Exemplo: Fulano de Tal, 7431521, Packstation 123, Berlin. Eu já coloquei meu endereço da Packstation como padrão até! 🙂

Dá para mandar entregar tudo lá?

O escaninho é bem grande e quase toda encomenda “normal” dá para entrar lá, deve ser maior que 15 x 11 x 1 cm e menor que 60 x 35 x 35 cm. O pacote deve ser entregue pelo Deutsche Post DHL Group , o que é a grande maioria das coisas. Minhas coisinhas da Amazon dos últimos 3 meses foram todas entregues de boa lá! Quando a coisa não é entregável na Packstation já aparece enquanto você está comprando. Coisas que exigem a assinatura ou artigos perigosos não podem! Coisas a serem pagas na entrega não devem custar mais de 1500 euros. De qualquer forma, o pior que pode acontecer é ir parar nos Correios.

E se todos os escaninhos estiverem ocupados?

Isso me parece meio raro, mas na época de Natal tudo é possível né? hehehe No caso de todos os escaninhos estarem ocupados, daí vai parar nos correios mesmo, mas melhor do queir pro vizinho né?

Como sei quando chegou algo?

Eles mandam um SMS com o código mTAN para você buscar e também um e-mail. Mandam lembrete nos dias seguintes também. Para cada conjunto de encomendas até você buscar, será um código único. Se errar 3 vezes, eles bloqueiam seu cartão e você tem que mandar e-mail para desbloquear. Isso já me aconteceu porque eu me confundi e achei que tinha coisa nova e não tinha. Digitei 3 vezes então um PIN inexistente. Mas desbloquearam rapidinho, foi só mandar um e-mail pro paket@dhl.de

Quanto tempo a encomenda fica disponível?

Você tem 9 dias corridos para buscar! Se não buscar, ela volta para o remetente.

Como buscar?

packstationinstrucoes

É só ir até a sua Packstation, daí tem no meio uma máquina com touch screen. Você toca na tela inicial, daí você enfia seu cartão com o códigozinho entrando primeiro. Daí uns segundos depois você tira, daí seleciona a opção “Buscar Encomenda” (Sendung Abholen). Daí aparecem os ítens que estão à sua espera e você pressiona na tela “Öffnen”(abrir). Um escaninho vai se abrir, você pega, fecha o escaninho. Se não couberam todos os pacotes em um só, você clica para abrir o próximo, até ter pego tudo. Fecha o escaninho, dá log off e vai embora ! 🙂

Enfim, minha experiência com a Packstation tem sido muito positiva e, como dizem os alemães, ich kann es nur weiter empfehlen! Só posso recomendar!

Beijos

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  1. Isabella 10/04/2017 às 14:48

    Esses escaninhos são uma mão na roda mesmo. Aqui no Brasil só conheço a opção de caixa postal dos Correios mesmo, mas numa viagem aos EUA usei muito o Amazon Locker, que funciona bem parecido com a Packstation, mas só para produtos comprados via Amazon e qualificados para tal.

    Ao invés de ficar batendo perna nas lojas, fiz praticamente todas as minhas compras pelo site e mandava entregar em algum locker perto de onde me hospedei. Eles geralmente ficavam na loja de conveniência de algum posto de gasolina 24h ou dentro de algum hotel. No meu caso, usei os 30 dias grátis que eles dão para você experimentar, mas se morasse lá acho que pagaria a taxa anual. Realmente depender de alguém pra receber por você é péssimo (onde moro não tem porteiro e passo por isso de vez em quando também).

    • Ana 11/04/2017 às 01:51

      Que dica boa!!
      Vejo o pessoal entregando em hotel mas eu nao gosto mt dessa ideia,.
      Bjos

  2. Fernanda K 10/04/2017 às 17:27

    Minha nossa! Genial! Não sabia deste esquema…santa ignorância. Compro pouco online, e as encomendas cabem tranquilamente na caixinha do correio. Não tem Amazon Suíça, já comprei na Amazon Alemanha e Francesa. Ana, nada a ver com o post mas, o que você definiu sobre o líquido higienizador das frutas e verduras? Acabei trazendo estoque do BR. Bjsss

    • Ana 11/04/2017 às 01:50

      Oi Fernanda, ainda estou sem solução. Tb acabei relaxando que trouxe uns pequenininhos do Brasil (de gotas) que duram mto. Qdo eu achar pode ter certeza que divido aqui! Bjos

  3. Gabriela 18/04/2017 às 15:45

    Eu vi algo parecido com isso no Supermercado Extra no RJ Não me liguei no nome da empresa, mas para quem precisa é o caso de se pesquisar.

  4. Hildeanne Rocha 28/04/2017 às 06:47

    Eu curti tanto a dica que até já fiz o meu cartão. ^^

    • Ana 30/04/2017 às 04:30

      que bommm!!! espero que goste o tanto que eu gosto! haha bj

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